Interim E-commerce Management
In 2024 stond Norah midden in een fase van digitale groei en versterking van haar e-commerce prestaties. Het merk zocht een interim e-commerce manager die:
een strategisch plan voor 2025 kon ontwikkelen;
het e-commerce team kon aansturen en verder professionaliseren;
de samenwerking met externe partners zoals de webbouwer en het online marketingbureau kon coördineren;
kon meedenken over digitale innovaties, inclusief kansen rond Artificial Intelligence.
De doelstelling was helder: de e-commerce organisatie klaarmaken voor duurzame groei, zowel in operationele capaciteit als strategische richting.
Norah is een Nederlands damesmodemerk dat staat voor toegankelijke, comfortabele en stijlvolle mode voor vrouwen in de maat 34 t/m 48. Het merk richt zich op vrouwen die midden in het leven staan en ontwerpt collecties die helpen goed te voelen én dat uit te stralen. Norah presenteert wekelijks nieuwe kleuren, prints en stijlen en biedt een mix van basics tot eyecatchers voor elk moment van de dag. Met meer dan 110 winkels verspreid door Nederland én een actieve webshop streeft Norah ernaar vrouwen te inspireren en te begeleiden bij het vinden van hun perfecte look.
Strategisch plan 2025
In het begin van de opdracht is een strategie voor 2025 ontwikkeld — met een duidelijke visie, prioriteitsgebieden en meetbare doelen. Dit plan gaf richting aan de optimale inzet van middelen, verbeterde klantbeleving en groei in online omzet.
Teamontwikkeling en aansturing
Het e-commerce team is gedurende de 12 maanden begeleid en aangestuurd. Dit omvatte:
heldere taakverdeling en verantwoordelijkheden;
structurele coaching en voortgangsbegeleiding;
processen en workflows die beter aansluiten op de strategische doelen.
Coordinatie met partners
De samenwerking met de technische webbouwer en het online marketingbureau is centraal gecoördineerd. Door heldere briefing, prioritering van projecten en resultaatgerichte evaluaties werd continu gewerkt aan een stabielere, beter presterende online omgeving.
Digitale innovatie en AI
Gedurende de opdracht zijn ideeën en plannen uitgewerkt rondom digitale innovatie, met een focus op toepasbaarheid. Denk hierbij aan mogelijkheden voor AI-gestuurde personalisatie, optimalisatie van klantinzichten en automatiseringen binnen marketingprocessen.
Een concreet strategisch traject voor 2025, inclusief prioriteiten en roadmap.
Versterkte samenwerking tussen interne teams en externe partners, met verbeterde alignment en efficiëntie.
Teamprofessionalisering waardoor e-commerce activiteiten meer consistent en schaalbaar werden uitgevoerd.
Initiatieven rond digitale vernieuwing neergezet en klaargezet voor verdere uitrol.
Deze inspanningen dragen direct bij aan een groter toekomstplan: het ontwikkelen van een retail media model. Door data slimmer te gebruiken en marketingkanalen te professionaliseren, wordt de basis gelegd voor een aantrekkelijk aanbod richting fashionpartners. Zij kunnen via fashioncheque in de toekomst gericht consumenten bereiken, campagnes uitrollen en profiteren van de kracht van het platform.
fashioncheque ontwikkelt zich hiermee in rap tempo van een traditionele cadeaukaart naar een modern digitaal ecosysteem. De combinatie van een solide e-commerce platform, een vernieuwde merkervaring en een datagedreven marketingstrategie zorgt voor een stevige basis voor de jaren die komen.
Wij maken gebruik van 🍪’s – bekijk ons privacybeleid voor meer informatie.